Política de privacidad

Citero es el responsable del tratamiento de los datos que se cargan en la plataforma. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a mpiva24@gmail.com.

Según cómo uses Citero, podemos tratar:

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada con hash) y teléfono opcional.
• Datos del negocio: nombre, dirección, teléfono, redes sociales, logo, portada y coordenadas para el mapa.
• Datos de turnos: servicio, profesional, fecha y hora, estado del turno y, para reservas de invitados, nombre, correo y teléfono.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y datos del dispositivo, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Usamos los datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y tus negocios.
• Calcular la disponibilidad real y gestionar los turnos.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación por email.
• Verificar la identidad de los clientes mediante códigos OTP.
• Prevenir el fraude y proteger la plataforma.
• Brindar soporte y responder consultas.

Tratamos los datos para ejecutar el contrato que aceptás al usar Citero, con tu consentimiento para las comunicaciones por email, y por interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio.

Citero envía emails transaccionales: confirmación de turno, avisos de cancelación, recordatorios y códigos de verificación. Podés desactivar los recordatorios desde la configuración del negocio. Los avisos esenciales para el funcionamiento de la cuenta se envían siempre.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Resend para el envío de correos electrónicos.
• Cloudinary para el almacenamiento de logos e imágenes de portada.
• Proveedores de infraestructura para el hosting de la aplicación y la base de datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Usamos una cookie de sesión HttpOnly para mantener tu sesión iniciada de forma segura y para poder renovarla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Los códigos de verificación y los registros de sesión se eliminan o expiran en plazos cortos. Cuando eliminás tu cuenta, se borran tus datos personales y los de tus negocios, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: las contraseñas se almacenan con hash, las comunicaciones viajan por HTTPS y los accesos se validan con tokens de corta duración. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos que cuides tus credenciales.

Podés acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos. También podés oponerte a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad de tu información. Responderemos tu pedido en los plazos que establece la normativa aplicable.

Citero está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Por cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a mpiva24@gmail.com.